Kutools 재설치 문제

새 버전의 소프트웨어로 업그레이드하려고 합니다. 새 라이센스가 있고 다운로드한 파일과 MSI를 다운로드하여 사용해 보았습니다. 두 설치 모두 소프트웨어 설치 오류가 발생합니다. MSI는 첨부 파일 1을 제공합니다. 다운로드는 첨부 파일 2를 제공합니다. 이전 버전은 Windows의 프로그램 제거 아래에 표시되지 않습니다. User/$usersname$/Appdata/local/temp 아래 임시 파일의 모든 파일을 삭제했습니다. 이것은 Windows 8.1 PRO를 실행하는 Surface Pro에 있습니다.